AGB

drsilver.hu AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen

Der auf Grundlage dieses Dokuments geschlossene Vertrag wird nicht registriert (nachträglich nicht zugänglich, der Vertragsabschluss wird durch die Bestelldaten nachgewiesen), er kommt durch ein Verhalten zustande, das als rechtliche Erklärung gewertet wird, und gilt nicht als schriftlicher Vertrag, er ist in ungarischer Sprache verfasst und verweist nicht auf einen Verhaltenskodex. Bei Fragen zur Funktionsweise des Webshops sowie zu Bestell- und Lieferprozessen stehen wir Ihnen unter den angegebenen Kontaktdaten zur Verfügung.

Diese AGB gelten für Rechtsverhältnisse auf der Website des Anbieters (https://drsilver.hu/, https://drsilver.eu/, https://drsilver.at/, https://drsilver.de/) und deren Subdomains. Diese AGB sind ständig verfügbar (und herunterladbar, jederzeit druckbar) unter der folgenden Webseite: https://drsilver.hu/drsilver.hu/aszf-86.

Definitionen:

Nutzer: Jede natürliche oder juristische Person oder Organisation, die die Dienstleistungen des Anbieters in Anspruch nimmt und einen Vertrag mit dem Anbieter abschließt.

Verbraucher: Ein Nutzer, der als natürliche Person außerhalb seiner beruflichen, selbständigen Tätigkeit oder geschäftlichen Aktivitäten handelt.

Unternehmer: Eine Person, die im Rahmen ihrer beruflichen, selbständigen Tätigkeit oder geschäftlichen Aktivitäten handelt.

Anbieter: Eine natürliche oder juristische Person oder eine Organisation ohne Rechtspersönlichkeit, die Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Informationsgesellschaft anbietet und dem Nutzer Dienstleistungen bereitstellt, der einen Vertrag mit dem Nutzer abschließt.

1. DATEN DES ANBIETERS

Name des Anbieters: Valerián Bt.
Sitz des Anbieters (und gleichzeitig der Ort der Beschwerdebearbeitung): 7030 Paks, Sudár utca 10.
Die Kontaktdaten des Anbieters, die regelmäßig für die Kommunikation mit den Nutzern verwendet werden: info@drsilver.eu
Die Handelsregisternummer / Registrierungsnummer des Anbieters: 17-06-000759
Die Steuernummer des Anbieters: 26410777-2-17
Name der registrierenden Behörde / Genehmigungsbehörde und Genehmigungsnummer (falls vorhanden): Handelsgericht SzekszárdVertragsprache: Ungarisch
Name, Adresse, E-Mail-Adresse des Hosting-Anbieters:

ShopRenter Kft.
Adresse: 4028 Debrecen, Kassai út 129.
Telefonnummer: 06704102535 06-1/234-5011
E-Mail: info@shoprenter.hu
Webadresse: www.shoprenter.hu

2. GRUNDLEGENDE BESTIMMUNGEN

2.1. Auf Fragen, die in diesen AGB nicht geregelt sind, sowie auf die Auslegung dieser AGB findet ungarisches Recht Anwendung, insbesondere das Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch („Ptk.“) und das Gesetz CVIII von 2001 über bestimmte Fragen der elektronischen Handelsdienstleistungen und der mit der Informationsgesellschaft verbundenen Dienstleistungen (Elker. tv.), sowie die Bestimmungen der Verordnung 45/2014 (II. 26.) der Regierung über die detaillierten Regeln von Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmen. Für spezielle Produkte sind die entsprechenden sektorspezifischen gesetzlichen Bestimmungen maßgeblich. Die zwingenden Bestimmungen der geltenden Gesetze sind auch ohne besondere Vereinbarung für die Parteien verbindlich.

2.2. Diese AGB treten am 4. April 2024 in Kraft und bleiben bis auf Widerruf in Kraft. Änderungen dieser AGB werden vom Anbieter auf der Website veröffentlicht, und registrierte oder zuvor kaufende Nutzer werden per E-Mail über die Änderungen informiert. Die Änderungen betreffen nicht die zuvor geschlossenen Verträge, d.h. die Änderungen haben keine rückwirkende Wirkung.

2.3. Der Anbieter behält sich alle Rechte an der Website, deren Einzelheiten und den darauf erscheinenden Inhalten sowie an der Verbreitung der Website vor. Das Herunterladen, die elektronische Speicherung, die Verarbeitung und der Verkauf von Inhalten oder deren Einzelheiten, die auf der Website erscheinen, sind ohne die schriftliche Zustimmung des Anbieters untersagt (außer für dieses Dokument und die Datenschutzerklärung).

2.4. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für den Kauf und Verkauf von Produkten, die auf anderen Websites veröffentlicht sind, die nicht mit dem Anbieter verbunden sind und nicht vom Anbieter betrieben werden.

3. REGISTRIERUNG / KAUF

3.1. Bei der Inanspruchnahme/Bestellung/Abonnierung der Dienstleistung kann die elektronische Vereinbarung von der berechtigten Partei vor Gericht angefochten werden, wenn falsche oder anderen Personen zuzuordnende Daten angegeben werden. Im Falle einer erfolgreichen Anfechtung (Prozessgewinn) wird der Vertrag ab dem Zeitpunkt seines Abschlusses ungültig, oder wenn er einen anderen Vertrag verschleiert, sind die Rechte und Pflichten der Parteien gemäß dem verschleierten Vertrag zu beurteilen.

3.2. Der Anbieter haftet nicht für Lieferverzögerungen oder andere Probleme, die auf falsche und/oder ungenaue Angaben des Nutzers zurückzuführen sind. Der Anbieter informiert jedoch die Nutzer, dass nach Rücksprache mit dem Nutzer und eindeutiger Identifizierung die falsch eingegebenen Daten in der Bestellung korrigiert werden können, damit die Rechnungsstellung und Lieferung nicht behindert werden.

3.3. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die daraus resultieren, dass der Nutzer sein Passwort vergisst oder dass Unbefugte aus Gründen, die nicht dem Anbieter zuzuschreiben sind, Zugang zu den Daten erhalten (sofern eine Registrierung auf der Seite besteht).

4. KAUFBARER PRODUKTE, DIENSTLEISTUNGEN UND PREISE

4.1. Die angezeigten Produkte können online (in bestimmten Fällen auch telefonisch) im Webshop bestellt werden. Die für die Produkte angegebenen Preise verstehen sich in Forint, als Bruttopreise (d.h. sie enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer, und wenn der Anbieter ohne Mehrwertsteuer abrechnet, sind die Preise die zu zahlenden Beträge), jedoch sind die Versand- und Zahlungsgebühren nicht enthalten. Es wird keine separate Verpackungsgebühr erhoben, es sei denn, der Nutzer verlangt eine Geschenk- oder andere spezielle Verpackung.

4.2. Im Webshop gibt der Anbieter den Namen und die Beschreibung des Produkts detailliert an und zeigt ein Foto des Produkts an (sofern möglich).

4.3. Wenn ein Aktionspreis eingeführt wird, informiert der Anbieter die Nutzer umfassend über die Aktion und deren genaue Dauer. Der Anbieter handelt rechtmäßig bei der Festlegung der Aktionspreise und erfüllt die detaillierten Vorschriften über die Angabe der Verkaufspreise und Einheitspreise der Produkte sowie der Gebühren für Dienstleistungen gemäß der gemeinsamen Verordnung 4/2009 (I. 30.) NFGM-SZMM.

4.4. Wenn trotz aller Sorgfalt des Anbieters ein Preis (Fehlerpreis) auf der Website des Webshops angezeigt wird, für den der Anbieter keine Vertragsabsicht hat, ist der Anbieter nicht verpflichtet, die Bestellung zu diesem Preis zu bestätigen, sondern hat die Möglichkeit, das Angebot abzulehnen und eine Bestätigung zu dem von ihm als angemessen erachteten Preis anzubieten, wobei der Nutzer das Recht hat, das geänderte Angebot abzulehnen.
Gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (Ptk.) von 2013, Gesetz V, kommt der Vertrag durch den gegenseitigen und übereinstimmenden Ausdruck des Willens der Parteien zustande. Wenn die Parteien sich nicht über die Vertragsbedingungen einigen können, d.h. wenn es keine Erklärung gibt, die den Willen der Parteien gegenseitig und übereinstimmend ausdrückt, kann nicht von einem wirksam zustande gekommenen Vertrag gesprochen werden, aus dem Rechte und Pflichten resultieren würden.

Ein fehlerhafter Preis wird als

0 Ft,

1 Ft oder

als ein Aktionspreis angesehen, bei dem der Betrag fälschlicherweise im Verhältnis zum ursprünglichen Preis (früherer Preis) angezeigt wird, der den Prozentsatz der Aktion ausdrückt (bei einem Preis von 10.000 Ft mit 50% Rabatt wird der angezeigte fehlerhafte Preis 1.000 Ft oder 2.000 Ft sein).

5. BESTELLPROZESS

5.1. Der Nutzer meldet sich nach der Registrierung im Webshop an oder kann auch ohne Registrierung mit dem Einkauf beginnen.

5.2. Der Nutzer stellt die Anzahl der gewünschten Produkte ein.

5.3. Der Nutzer legt die ausgewählten Produkte in den Warenkorb. Der Nutzer kann jederzeit den Inhalt des Warenkorbs durch Klicken auf das „Warenkorb“-Symbol einsehen.

5.4. Wenn der Nutzer keine weiteren Produkte kaufen möchte, überprüft er die Anzahl der zu kaufenden Produkte. Durch Klicken auf das „Löschen - X“-Symbol kann der Nutzer den Inhalt des Warenkorbs löschen. Um die Menge zu bestätigen, klickt der Nutzer auf das „+/-“-Symbol.

5.5. Der Nutzer gibt die Lieferadresse an und wählt dann die Liefer- und Zahlungsart, deren Typen wie folgt sind:

5.5.1. Zahlungsmethoden:

Überweisung: Der Nutzer ist verpflichtet, den Gegenwert der bestellten Produkte innerhalb von 3 Tagen auf das im Bestätigungs-E-Mail angegebene Bankkonto zu überweisen. Nach Gutschrift des Betrags auf dem Bankkonto des Anbieters hat der Nutzer das Recht, die Produkte auf die von ihm festgelegte Weise abzuholen.

Online-Zahlung mit Kreditkarte: Der Nutzer hat die Möglichkeit, den Gesamtbetrag der Bestellung online mit Kreditkarte über das sichere Zahlungssystem des vom Anbieter in Anspruch genommenen Finanzdienstleisters zu bezahlen.

Zahlung mit Kreditkarte über SimplePay:
Ich nehme zur Kenntnis, dass die von mir als personenbezogene Daten in der Benutzerdatenbank des Anbieters, als Datenverantwortlicher, unter https://drsilver.hu/, https://drsilver.eu/, https://drsilver.at/, https://drsilver.de/ gespeicherten folgenden personenbezogenen Daten an OTP Mobil Kft., als Datenverarbeiter, übermittelt werden. Der Umfang der vom Datenverantwortlichen übermittelten Daten umfasst: Rechnungsname und -adresse, E-Mail, Telefonnummer.

Die Art und der Zweck der von dem Datenverarbeiter durchgeführten Datenverarbeitung können in der SimplePay-Datenschutzerklärung unter folgendem Link eingesehen werden: https://simplepay.hu/vasarlo-aff.

5.5.2. Versandkosten (Bruttopreise):

Die Lieferkosten variieren je nach Zahlungsmethoden und Bestellgrenze.

	0 - 49 €	ab 49 €
INTERNATIONALE HAUSZUSTELLUNG MIT KURIERDIENST (nach Österreich, Deutschland)	5,99 €	Freie

Die Lieferung erfolgt mit dem GLS-Kurier.

5.6. Der zu zahlende Gesamtbetrag umfasst alle Kosten, die in der Zusammenfassung der Bestellung und in der Bestätigungs-E-Mail aufgeführt sind. Der Nutzer ist gemäß § 6:127 des Ptk. verpflichtet, unverzüglich zu überprüfen, ob die Qualität und Menge der bestellten Produkte korrekt sind. Die Lieferung der Produkte erfolgt an Werktagen zwischen 8 und 17 Uhr.

5.7. Nach der Angabe der Daten kann der Nutzer seine Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellen“ absenden. Vorher kann er jedoch die angegebenen Daten erneut überprüfen und auch eine Anmerkung zu seiner Bestellung senden oder uns per E-Mail andere Wünsche im Zusammenhang mit der Bestellung mitteilen.

5.8. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass er gemäß § 15 der Verordnung 45/2014 (II. 26.) der Regierung und anderen Bedingungen (zB § 20) mit der Bestellung eine Zahlungspflicht eingeht.

5.9. Korrektur von Eingabefehlern: Der Nutzer kann vor Abschluss des Bestellprozesses jederzeit zur vorherigen Phase zurückkehren, um die eingegebenen Daten zu korrigieren. Im Detail: Während des Bestellvorgangs hat der Nutzer die Möglichkeit, den Inhalt des Warenkorbs einzusehen und zu ändern. Wenn der Warenkorb nicht die gewünschte Menge enthält, kann der Nutzer die gewünschte Anzahl im Eingabefeld der Mengenspalte eingeben. Wenn der Nutzer Produkte im Warenkorb löschen möchte, kann er auf die Schaltfläche „X“ „Löschen“ klicken. Während des Bestellvorgangs hat der Nutzer ständig die Möglichkeit, die eingegebenen Daten zu korrigieren oder zu löschen. Der Nutzer kann auch nach dem Absenden der Bestellung telefonisch oder per E-Mail um Korrektur möglicher Fehler bitten.

5.10. Der Nutzer erhält nach dem Absenden der Bestellung eine Bestätigung per E-mail. Wenn diese Bestätigung innerhalb der erwartbaren Frist, die von der Art der Dienstleistung abhängt, jedoch spätestens innerhalb von 48 Stunden nach dem Absenden der Bestellung nicht beim Nutzer eintrifft, ist der Andra Nutzer an der Bderinglidbotche Verpflichtungen befreit. Die Bestellung und deren Bestätigung gelten als beim Anbieter bzw. beim Nutzer angekommen, wenn sie für ihn zugänglich sind. A kann.

5.11. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass die im vorherigen Punkt beschriebene Bestätigung lediglich eine automatische Bestätigung ist und keinen Vertrag begründet. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter den Nutzer in einer weiteren E-Mail nach der im vorherigen Punkt genannten automatischen Bestätigung über die Einzelheiten der Bestellung und die voraussichtliche Erfüllung informiert.

6. VERARBEITUNG UND ERFÜLLUNG DER BESTELLUNGEN

6.1. Die Bearbeitung der Bestellungen erfolgt während der Arbeitszeiten. Bestellungen können auch außerhalb der als Bearbeitungszeit angegebenen Zeiten aufgegeben werden; wenn dies nach Ablauf der Arbeitszeit geschieht, wird die Bestellung am folgenden Werktag bearbeitet. Der Anbieter bestätigt in jedem Fall elektronisch, wann er die Bestellung erfüllen kann.

6.2. Allgemeine Lieferfrist beträgt 1-3 Werktage ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.

6.3. Aufgrund des Kaufvertrags ist der Anbieter verpflichtet, das Eigentum an der Ware zu übertragen, während der Nutzer verpflichtet ist, den Kaufpreis zu zahlen und die Ware abzuholen.

6.4. Wenn der Verkäufer ein Unternehmen und der Käufer ein Verbraucher ist und der Verkäufer sich verpflichtet, die Ware an den Käufer zu liefern, geht das Risiko auf den Käufer über, wenn der Käufer oder eine von ihm benannte dritte Person die Ware in Besitz nimmt. Das Risiko geht auf den Käufer über, wenn die Ware dem Frachtführer übergeben wird, sofern der Käufer den Frachtführer beauftragt hat, vorausgesetzt, der Frachtführer wurde nicht vom Verkäufer vorgeschlagen.

6.5. Im Falle einer Verzögerung des Anbieters hat der Nutzer das Recht, eine Nachfrist zu setzen. Wenn der Verkäufer innerhalb der Nachfrist nicht erfüllt, hat der Käufer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

6.6. Der Nutzer hat auch ohne Setzen einer Nachfrist das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn
a) der Anbieter die Erfüllung des Vertrags verweigert hat; oder
b) der Vertrag gemäß der Vereinbarung der Parteien oder aufgrund der erkennbaren Bestimmung des Dienstes innerhalb der festgelegten Erfüllungszeit - und nicht zu einem anderen Zeitpunkt - hätte erfüllt werden müssen.

Wenn der Anbieter in Verzug gerät, kann der Nutzer die Erfüllung verlangen oder, wenn sein Interesse an der Erfüllung des Vertrags aufgrund der Verzögerung erloschen ist, vom Vertrag zurücktreten.

Für den Rücktritt des Nutzers ist es nicht erforderlich, den Wegfall des Interesses an der Erfüllung nachzuweisen, wenn
a) der Vertrag gemäß der Vereinbarung der Parteien oder aufgrund der erkennbaren Bestimmung des Dienstes innerhalb der festgelegten Erfüllungszeit - und nicht zu einem anderen Zeitpunkt - hätte erfüllt werden müssen; oder
b) der Berechtigte eine angemessene Nachfrist für die nachträgliche Erfüllung gesetzt hat und diese Nachfrist fruchtlos verstrichen ist.

6.7. Wenn der Anbieter seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt, weil das im Vertrag festgelegte Produkt nicht verfügbar ist, ist er verpflichtet, den Nutzer unverzüglich darüber zu informieren und den vom Nutzer gezahlten Betrag umgehend zurückzuerstatten. Darüber hinaus ist der Anbieter verpflichtet, sicherzustellen, dass der Nutzer seine anderen gesetzlichen Rechte im Falle einer mangelhaften Erfüllung geltend machen kann.

6.8. Der Anbieter weist die Nutzer darauf hin, dass, wenn der Nutzer die vertraglich erfüllte bestellte Ware (unabhängig von der Zahlungsart) nicht abholt, er einen Vertragsbruch begeht und gemäß § 6:156 Abs. 1 des Ptk. in Verzug gerät.

Das bedeutet, dass der Anbieter gemäß den Regeln der unaufgeforderten Geschäftsführung - sofern der Verbraucher seine Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, nicht mitteilt (und keine Erklärung abgibt, ob er die bestellten Produkte abholen möchte) - die üblichen Lagerkosten und die Versandkosten (hin und zurück) gegenüber den Nutzern geltend macht.

Der Anbieter weist die Nutzer darauf hin, dass er zur Durchsetzung seiner rechtlichen Ansprüche auf die Unterstützung von Forderungsmanagement und/oder Anwälten zurückgreift, sodass die Zahlung anderer (rechtlicher) Kosten, die aus dem Vertragsbruch resultieren (einschließlich der Gebühren für das Mahnverfahren), ebenfalls vom Nutzer zu tragen sind.

7. RÜCKTRITTSRECHT

7.1. Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates sowie den detaillierten Vorschriften über Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen in der Verordnung 45/2014 (II.26.) der Regierung hat der Verbraucher das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Der Verbraucher kann sein Rücktritts- oder Kündigungsrecht

a) im Falle eines Kaufvertrags über Waren

aa) für die Ware,

ab) bei mehreren Warenkäufen, wenn die Lieferung der einzelnen Waren zu unterschiedlichen Zeitpunkten erfolgt, für die zuletzt gelieferte Ware,

ac) bei Waren, die aus mehreren Teilen oder Stücken bestehen, für das zuletzt gelieferte Teil oder Stück,

ad) wenn die Ware innerhalb eines bestimmten Zeitraums regelmäßig geliefert werden muss, für die erste Lieferung,

innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte, vom Frachtführer abweichende dritte Person die Ware erhält, ausüben.

Wenn der Anbieter dieser Information nicht nachkommt, verlängert sich die 14-tägige Rücktrittsfrist um zwölf Monate. Wenn der Anbieter innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder nach Abschluss des Vertrags über die Erbringung der Dienstleistung die Information bereitstellt, beträgt die Rücktrittsfrist 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Mitteilung dieser Information.

7.2. Der Verbraucher kann sein Rücktrittsrecht durch eine eindeutige Erklärung oder durch das in Anhang 2 der Verordnung 45/2014 (II.26.) festgelegte Muster ausüben.

7.3. Die Frist für die Ausübung des Rücktrittsrechts endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte, vom Frachtführer abweichende dritte Person die Ware erhält.

7.4. Der Verbraucher kann sein Rücktrittsrecht auch während des Zeitraums zwischen dem Tag des Vertragsabschlusses und dem Tag der Warenannahme ausüben.

7.5. Die direkten Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher, da das Unternehmen diese Kosten nicht übernommen hat.

7.6. Im Falle der Ausübung des Rücktrittsrechts hat der Verbraucher keine weiteren Kosten außer den direkten Kosten der Rücksendung der Ware zu tragen.

7.7. Das Rücktrittsrecht steht dem Verbraucher nicht bei nicht vorgefertigten Waren zu, die auf Anweisung des Verbrauchers oder auf dessen ausdrücklichen Wunsch hergestellt wurden, oder bei Waren, die eindeutig auf die Person des Verbrauchers zugeschnitten sind.

7.8. Der Verbraucher kann sein Rücktrittsrecht ebenfalls nicht ausüben (vollständige Auflistung der Ausnahmen gemäß der Verordnung):

a) im Falle eines Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen nach vollständiger Erfüllung der Dienstleistung, jedoch nur, wenn der Vertrag eine Zahlungspflicht für den Verbraucher begründet und die Erfüllung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, wobei der Verbraucher darüber informiert wurde, dass er sein Rücktrittsrecht verliert, sobald das Unternehmen die Dienstleistung vollständig erfüllt hat;

b) bei Waren oder Dienstleistungen, deren Preis oder Gebühr von den Marktschwankungen abhängt, die das Unternehmen nicht beeinflussen kann, innerhalb der in § 20 Abs. 2 festgelegten Frist;

c) bei nicht vorgefertigten Waren, die auf Anweisung des Verbrauchers oder auf dessen ausdrücklichen Wunsch hergestellt wurden, oder bei Waren, die eindeutig auf die Person des Verbrauchers zugeschnitten sind;

d) bei verderblichen Waren oder Waren, die nur kurze Zeit haltbar sind;

e) bei Waren in versiegelter Verpackung, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgesendet werden können;

f) bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt werden;

g) bei alkoholischen Getränken, deren tatsächlicher Wert von den Marktschwankungen abhängt, die das Unternehmen nicht beeinflussen kann, und deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, jedoch die Lieferung erst nach dem dreißigsten Tag nach dem Abschluss des Vertrags erfolgt;

h) bei Verträgen, bei denen das Unternehmen auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers diesen zu dringenden Reparatur- oder Wartungsarbeiten aufsucht;

i) beim Verkauf von versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen sowie von Computerprogrammen, wenn der Verbraucher die Verpackung nach der Lieferung geöffnet hat;

j) bei Zeitungen, Zeitschriften und periodischen Publikationen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;

k) bei Verträgen, die auf öffentlichen Auktionen abgeschlossen werden;

l) bei Verträgen über die Bereitstellung von Unterkunft, mit Ausnahme von Wohnzwecken, Transport, Mietwagen, Verpflegung oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn ein bestimmter Erfüllungstermin oder eine Frist im Vertrag festgelegt wurde;

m) bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, wenn das Unternehmen mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers mit der Erfüllung begonnen hat und der Verbraucher gleichzeitig erklärt hat, dass er darüber informiert wurde, dass er sein Rücktrittsrecht nach Beginn der Erfüllung verliert, und das Unternehmen eine Bestätigung gemäß § 12 Abs. 2 oder § 18 an den Verbraucher gesendet hat.

7.9. Der Anbieter erstattet dem Verbraucher unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Mitteilung über den Rücktritt, den gesamten Betrag, den der Verbraucher als Gegenleistung gezahlt hat, einschließlich der im Zusammenhang mit der Erfüllung angefallenen Kosten. Gleichzeitig hat der Anbieter ein Zurückbehaltungsrecht.

7.10. Bei der Rückerstattung verwenden wir die Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zugestimmt; aus der Anwendung dieser Rückerstattungsmethode entstehen dem Verbraucher keine zusätzlichen Kosten.

7.11. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Waren ohne unangemessene Verzögerung, jedoch spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach der Mitteilung über den Rücktritt an den Anbieter zurückzusenden. Wenn das Unternehmen die Waren auch im Geschäft verkauft und der Verbraucher sein Rücktrittsrecht persönlich im Geschäft des Unternehmens ausübt, hat er das Recht, die Waren gleichzeitig an das Unternehmen zurückzugeben.

7.12. Bei schriftlichem Rücktritt des Verbrauchers reicht es aus, die Rücktrittserklärung innerhalb von 14 Tagen zu senden.

7.13. Der Verbraucher hält die Frist ein, wenn er die Ware innerhalb der 14-tägigen Frist zurücksendet oder übergibt. Die Rücksendung gilt als fristgerecht, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der Frist versendet.

7.14. Der Verbraucher trägt ausschließlich die direkten Kosten der Rücksendung der Ware.

7.15. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, dem Verbraucher die zusätzlichen Kosten zu erstatten, die aus der Wahl einer anderen Versandart als der vom Anbieter angebotenen günstigsten üblichen Versandart resultieren.

7.16. Der Anbieter kann die Rückerstattung so lange zurückhalten, bis er die Ware(n) zurückerhalten hat oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat; von beiden ist der frühere Zeitpunkt maßgeblich.

7.17. Wenn der Verbraucher sein Rücktrittsrecht ausüben möchte, kann er dies schriftlich über die Kontaktdaten des Anbieters (auch mithilfe des beigefügten Formulars), telefonisch oder persönlich tun. Bei schriftlicher Mitteilung per Post wird das Datum des Postversands berücksichtigt, bei telefonischer Mitteilung das Datum des Anrufs. Der Verbraucher kann die bestellten Produkte per Post oder mit einem Kurierdienst an den Anbieter zurücksenden.

7.18. Der Verbraucher haftet nur für den Wertverlust, der aus einer über die zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Nutzung hinausgehenden Nutzung resultiert.

7.19. Die detaillierten Vorschriften über Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen sind in der Verordnung 45/2014 (II.26.) der Regierung zu finden.

7.20. Die Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates ist hier verfügbar.

7.21. Der Verbraucher kann den Anbieter auch mit anderen Beschwerden über die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

7.22. Das Rücktrittsrecht steht nur den Nutzern zu, die als Verbraucher im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuchs gelten.

7.23. Das Rücktrittsrecht steht nicht dem Unternehmen zu, d.h. einer Person, die im Rahmen ihrer beruflichen, selbständigen Tätigkeit oder geschäftlichen Aktivitäten handelt.

7.24. (Gilt nur, wenn der Anbieter neben dem Verkauf auch Dienstleistungen erbringt.) Wenn der Verbraucher den Vertrag, der zwischen Abwesenden geschlossen wurde, nach Beginn der Erfüllung kündigt, ist er verpflichtet, dem Anbieter einen Betrag zu zahlen, der dem Verhältnis der bis zur Mitteilung der Kündigung erbrachten Dienstleistungen entspricht. Der vom Verbraucher zu zahlende Betrag wird auf der Grundlage des im Vertrag festgelegten Gesamtbetrags einschließlich Steuern ermittelt. Wenn der Verbraucher nachweist, dass der auf diese Weise ermittelte Gesamtbetrag überhöht ist, wird der anteilige Betrag auf der Grundlage des Marktwerts der bis zur Beendigung des Vertrags erbrachten Dienstleistungen berechnet.

7.24. Verfahren zur Ausübung des Rücktrittsrechts:

7.24.1. Wenn der Verbraucher sein Rücktrittsrecht ausüben möchte, muss er seine Absicht dem Anbieter über die Kontaktdaten mitteilen.

7.24.2. Der Verbraucher übt sein Rücktrittsrecht fristgerecht aus, wenn er die Rücktrittserklärung vor Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt der Ware absendet. Bei schriftlichem Rücktritt reicht es aus, die Rücktrittserklärung innerhalb von 14 Tagen zu senden. Bei postalischer Mitteilung wird das Datum des Postversands berücksichtigt, bei Mitteilung per E-Mail das Datum des E-Mail-Versands.

7.24.3. Im Falle eines Rücktritts ist der Verbraucher verpflichtet, die bestellte Ware unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung der Rücktrittserklärung an die Adresse des Anbieters zurückzusenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist versendet wird (es ist also nicht erforderlich, dass sie innerhalb von 14 Tagen ankommt). Der Besteller trägt die direkten Kosten, die im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware aufgrund der Ausübung des Rücktrittsrechts entstehen. Wenn das Unternehmen die Ware auch im Geschäft verkauft und der Verbraucher sein Rücktrittsrecht persönlich im Geschäft des Unternehmens ausübt, hat er das Recht, die Ware gleichzeitig an das Unternehmen zurückzugeben.

7.24.4. Der Anbieter ist jedoch nicht verpflichtet, dem Verbraucher die zusätzlichen Kosten zu erstatten, die aus der Wahl einer anderen Versandart als der vom Anbieter angebotenen günstigsten üblichen Versandart resultieren. Der Verbraucher kann sein Rücktrittsrecht auch im Zeitraum zwischen dem Tag des Vertragsabschlusses und dem Tag der Warenannahme ausüben.

7.24.5. Bei mehreren Warenkäufen, wenn die Lieferung der einzelnen Waren zu unterschiedlichen Zeitpunkten erfolgt, kann der Käufer sein Rücktrittsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zuletzt gelieferten Ware oder des zuletzt gelieferten Teils ausüben.

8. GARANTIE

Fehlerhafte Erfüllung

Der Verpflichtete erfüllt fehlerhaft, wenn die Dienstleistung zum Zeitpunkt der Erfüllung nicht den im Vertrag oder im Gesetz festgelegten Qualitätsanforderungen entspricht. Der Verpflichtete erfüllt nicht fehlerhaft, wenn der Berechtigte den Fehler zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses kannte oder ihn hätte kennen müssen.

Eine Bestimmung in einem Vertrag zwischen Verbraucher und Unternehmen, die von den Bestimmungen dieses Kapitels über die Gewährleistung und die Garantie zum Nachteil des Verbrauchers abweicht, ist nichtig.

Ein Nutzer, der als Unternehmen gilt, ist eine Person, die im Rahmen ihrer beruflichen, selbständigen Tätigkeit oder geschäftlichen Aktivitäten handelt.

Gewährleistung

8.1. In welchen Fällen kann der Nutzer sein Gewährleistungsrecht geltend machen?

Der Nutzer kann im Falle einer fehlerhaften Erfüllung durch den Anbieter Gewährleistungsansprüche gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs gegenüber dem Anbieter geltend machen.

8.2. Welche Rechte stehen dem Nutzer aufgrund seiner Gewährleistungsansprüche zu?

Der Nutzer kann nach Wahl die folgenden Gewährleistungsansprüche geltend machen: Er kann die Reparatur oder den Austausch verlangen, es sei denn, die Erfüllung des vom Nutzer gewählten Anspruchs ist unmöglich oder würde für das Unternehmen im Vergleich zur Erfüllung eines anderen Anspruchs unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen. Wenn der Nutzer keine Reparatur oder keinen Austausch verlangt hat oder verlangen konnte, kann er die anteilige Minderung der Gegenleistung oder – im äußersten Fall – vom Vertrag zurücktreten. Der Nutzer kann auch von einem gewählten Gewährleistungsrecht auf ein anderes übergehen, die Kosten für den Übergang trägt jedoch der Nutzer, es sei denn, dies war gerechtfertigt oder das Unternehmen hat den Anlass gegeben.

Der Verbraucher hat auch das Recht – abhängig vom Schweregrad der Vertragsverletzung – die anteilige Minderung der Gegenleistung zu verlangen oder den Kaufvertrag zu kündigen, wenn a) das Unternehmen die Reparatur oder den Austausch nicht durchgeführt hat oder dies zwar getan hat, aber die Demontage und die Wiederinbetriebnahme teilweise oder vollständig nicht durchgeführt hat oder die vertragsgemäße Herstellung der Ware verweigert hat; b) trotz des Versuchs des Unternehmens, die Ware vertragsgemäß herzustellen, erneut ein Leistungsfehler aufgetreten ist; c) der Fehler bei der Erfüllung so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder die sofortige Kündigung des Kaufvertrags gerechtfertigt ist; oder d) das Unternehmen sich nicht zur vertragsgemäßen Herstellung der Ware verpflichtet hat oder aus den Umständen offensichtlich ist, dass das Unternehmen die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Beeinträchtigung der Interessen des Verbrauchers vertragsgemäß herstellen wird.

Wenn der Verbraucher den Kaufvertrag aufgrund eines mangelhaften Erfüllung kündigen möchte, obliegt es dem Unternehmen, nachzuweisen, dass der Mangel unerheblich ist.

Der Verbraucher hat das Recht, den noch ausstehenden Teil des Kaufpreises – abhängig vom Schweregrad der Vertragsverletzung – ganz oder teilweise zurückzuhalten, bis das Unternehmen seinen Verpflichtungen zur vertragsgemäßen Erfüllung und zur Mängelbeseitigung nachgekommen ist.

Die angemessene Frist für die Durchführung der Reparatur oder des Austauschs beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher den Mangel dem Unternehmen mitgeteilt hat.

Der Verbraucher muss die Ware dem Unternehmen zur Verfügung stellen, um die Reparatur oder den Austausch durchzuführen.

Das Unternehmen muss auf eigene Kosten die Rücknahme der ausgetauschten Ware sicherstellen. Wenn die Reparatur oder der Austausch die Entfernung einer Ware erfordert, die gemäß ihrer Art und ihrem Zweck – vor dem Erkennen des Mangels – in Betrieb genommen wurde, umfasst die Verpflichtung zur Reparatur oder zum Austausch auch die Entfernung der mangelhaften Ware sowie die Inbetriebnahme der als Ersatz gelieferten oder reparierten Ware oder die Übernahme der Kosten für die Entfernung und Inbetriebnahme.

Die Minderung der Gegenleistung ist dann proportional, wenn deren Betrag der Differenz zwischen dem Wert der Ware entspricht, die der Verbraucher bei vertragsgemäßer Erfüllung erhalten hätte, und dem Wert der tatsächlich erhaltenen Ware.

Das Gewährleistungsrecht des Verbrauchers zur Kündigung des Kaufvertrags kann durch eine rechtliche Erklärung, die die Entscheidung zur Kündigung ausdrückt, gegenüber dem Unternehmen ausgeübt werden.

Wenn die mangelhafte Erfüllung nur einen bestimmten Teil der im Rahmen des Kaufvertrags gelieferten Ware betrifft und die Voraussetzungen für die Ausübung des Kündigungsrechts in Bezug auf diese bestehen, kann der Verbraucher den Kaufvertrag nur hinsichtlich der mangelhaften Ware kündigen. Er kann jedoch auch in Bezug auf alle anderen Waren, die zusammen mit der mangelhaften Ware erworben wurden, kündigen, wenn von ihm nicht erwartet werden kann, dass er vernünftigerweise nur die vertragsgemäßen Waren behält.

Wenn der Verbraucher den Kaufvertrag vollständig oder in Bezug auf einen Teil der im Rahmen des Kaufvertrags gelieferten Waren kündigt, so gilt: a) Der Verbraucher muss die betroffene Ware auf Kosten des Unternehmens an das Unternehmen zurücksenden; und b) Das Unternehmen muss dem Verbraucher unverzüglich den Kaufpreis für die betroffene Ware zurückerstatten, sobald es die Ware oder einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erhalten hat.

8.3. In welchem Zeitraum kann der Nutzer seine Gewährleistungsansprüche geltend machen?

Der Nutzer (sofern er als Verbraucher gilt) ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von zwei Monaten nach dessen Entdeckung, mitzuteilen. Es wird darauf hingewiesen, dass die Gewährleistungsrechte nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist (bei Unternehmen oder gebrauchten Waren ein Jahr) nach der Erfüllung des Vertrags nicht mehr geltend gemacht werden können. (Bei Produkten mit Ablaufdatum kann die Gewährleistung bis zum Ende der Laufzeit geltend gemacht werden.)

Wenn es sich um Waren handelt, die digitale Elemente enthalten und der Kaufvertrag die kontinuierliche Bereitstellung von digitalem Inhalt oder digitalen Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum regelt, ist das Unternehmen für Mängel in Bezug auf den digitalen Inhalt oder die digitalen Dienstleistungen verantwortlich, sofern der Mangel a) bei einer kontinuierlichen Dienstleistung von nicht mehr als zwei Jahren innerhalb von zwei Jahren nach der Erfüllung der Ware auftritt oder erkennbar wird; oder b) bei einer kontinuierlichen Dienstleistung von mehr als zwei Jahren während der gesamten Dauer der kontinuierlichen Dienstleistung auftritt oder erkennbar wird.

8.4. Gegen wen kann der Nutzer seine Gewährleistungsansprüche geltend machen?

Der Nutzer kann seine Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Anbieter geltend machen.

8.5. Welche weiteren Bedingungen gelten für die Geltendmachung seiner Gewährleistungsrechte (sofern der Nutzer als Verbraucher gilt)?

Innerhalb eines Jahres nach der Erfüllung gibt es keine weiteren Bedingungen für die Geltendmachung des Gewährleistungsanspruchs, außer der Mitteilung des Mangels, sofern der Nutzer nachweist, dass das Produkt oder die Dienstleistung vom Unternehmen, das den Webshop betreibt, bereitgestellt wurde. Nach Ablauf eines Jahres nach der Erfüllung ist der Nutzer jedoch verpflichtet nachzuweisen, dass der von ihm erkannte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung vorlag.

Produktgarantie

8.6. In welchen Fällen kann der Verbraucher sein Recht auf Produktgarantie geltend machen und welche Rechte stehen dem Verbraucher auf Grundlage seines Produktgarantieanspruchs zu?
Im Falle eines Mangels an beweglichen Sachen kann der Verbraucher - nach Wahl - sein Recht auf Gewährleistung oder einen Produktgarantieanspruch gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs geltend machen.
Als Produktgarantieanspruch kann der Verbraucher die Reparatur oder den Austausch des mangelhaften Produkts verlangen.

8.7. Gegen wen kann er seinen Produktgarantieanspruch geltend machen?
Die Rechte aus der Produktgarantie kann der Verbraucher gegenüber dem Hersteller oder Vertreiber des Produkts (im Folgenden gemeinsam: Hersteller) geltend machen.

8.8. In welchen Fällen gilt das Produkt als mangelhaft?
Ein Produkt ist mangelhaft, wenn es nicht den zum Zeitpunkt der Markteinführung geltenden Qualitätsanforderungen entspricht oder wenn es nicht über die im Herstellerangaben beschriebenen Eigenschaften verfügt.

8.9. In welcher Frist kann der Verbraucher seinen Produktgarantieanspruch geltend machen?
Der Verbraucher kann seinen Produktgarantieanspruch innerhalb von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Markteinführung des Produkts durch den Hersteller geltend machen. Nach Ablauf dieser Frist verliert er dieses Recht.

8.10. Welche Beweisregel gilt bei der Geltendmachung eines Produktgarantieanspruchs?
Bei der Geltendmachung eines Produktgarantieanspruchs obliegt es Ihnen, nachzuweisen, dass der Produktmangel zum Zeitpunkt der Markteinführung durch den Hersteller bestand.

Befreiung des Herstellers von der Produktgarantiepflicht

Der Hersteller ist von seiner Produktgarantiepflicht befreit, wenn er nachweisen kann, dass:

• das Produkt nicht im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit hergestellt oder in den Verkehr gebracht wurde, oder

• der Mangel zum Zeitpunkt der Markteinführung nach dem Stand von Wissenschaft und Technik nicht erkennbar war, oder

• *der Mangel des Produkts aus der Anwendung eines Gesetzes oder einer verbindlichen behördlichen Vorschrift resultiert.

Für die Befreiung genügt es, wenn der Hersteller einen Grund nachweist.

Ich weise darauf hin, dass der Verbraucher aufgrund desselben Mangels parallel sowohl gegenüber dem Unternehmen Gewährleistungsansprüche als auch gegenüber dem Hersteller Produktgarantieansprüche geltend machen kann. Im Falle einer erfolgreichen Geltendmachung seines Produktgarantieanspruchs kann der Verbraucher die Gewährleistungsansprüche bezüglich des ausgetauschten Produkts oder des Teils des Produkts, der repariert wurde, künftig nur noch gegenüber dem Hersteller geltend machen.

8.12. Im Falle eines Vertrags zwischen Verbraucher und Unternehmen ist bis zum Gegenbeweis zu vermuten, dass ein vom Verbraucher erkannter Mangel innerhalb eines Jahres nach der Erfüllung bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung vorlag, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Natur der Sache oder der Art des Mangels unvereinbar.

Auf dieser Grundlage ist der Dienstleister nicht zur Gewährleistung oder Garantie verpflichtet, wenn er nachweisen kann, dass der Schaden aus fehlerhafter oder nachlässiger Handhabung nach dem Übergang des Risiko, übermäßiger Beanspruchung oder aus abweichenden Einwirkungen sowie aus anderen, nicht bestimmungsgemäßen Verwendungen der Produkte entstanden ist.

9. VERFAHREN IM FALLE EINER GARANTIEANSPRACHE
(FÜR ALS VERBRAUCHER EINZUORDNENDE NUTZER)

9.1. Im Vertrag zwischen Verbraucher und Unternehmen darf die Vereinbarung der Parteien über die Verfahrensregeln zur Bearbeitung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen für die im Rahmen des Vertrages zwischen Verbraucher und Unternehmen verkauften Waren nicht zum Nachteil des Verbrauchers von den Bestimmungen der 19/2014. (IV. 29.) NGM-Verordnung abweichen.

9.2. Es obliegt dem Verbraucher, den Abschluss des Vertrages nachzuweisen (durch Rechnung oder auch nur durch Quittung).

9.3. Die Kosten im Zusammenhang mit der Erfüllung der Gewährleistungspflicht trägt der Dienstleister (BGB § 6:166).

9.4. Der Dienstleister ist verpflichtet, über den vom Verbraucher bei ihm gemeldeten Gewährleistungs- oder Garantieanspruch ein Protokoll aufzunehmen.

9.5. Eine Kopie des Protokolls muss dem Verbraucher unverzüglich und nachweisbar zur Verfügung gestellt werden.

9.6. Wenn der Dienstleister zum Zeitpunkt der Meldung des Gewährleistungs- oder Garantieanspruchs nicht in der Lage ist, über die Erfüllbarkeit des Anspruchs zu entscheiden, ist er verpflichtet, den Verbraucher innerhalb von fünf Arbeitstagen nachweisbar über seine Stellungnahme zu informieren – im Falle einer Ablehnung des Anspruchs auch über die Gründe der Ablehnung und die Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle zu wenden.

9.7. Der Dienstleister ist verpflichtet, das Protokoll für einen Zeitraum von drei Jahren ab dessen Aufnahme aufzubewahren und es auf Anfrage der Kontrollbehörde vorzulegen.

9.8. Der Dienstleister muss darauf hinarbeiten, die Reparatur oder den Austausch innerhalb von maximal fünfzehn Tagen durchzuführen. Wenn die Dauer der Reparatur oder des Austauschs 15 Tage überschreitet, ist der Dienstleister verpflichtet, den Verbraucher über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Austauschs zu informieren. Die Information erfolgt, sofern der Verbraucher vorher zustimmt, elektronisch oder auf andere Weise, die zur Bestätigung des Erhalts durch den Verbraucher geeignet ist.

10. VERSCHIEDENE BESTIMMUNGEN

10.1. Der Dienstleister ist berechtigt, zur Erfüllung seiner Verpflichtungen Dritte hinzuzuziehen. Für deren rechtswidriges Verhalten trägt er die volle Verantwortung, als ob er das rechtswidrige Verhalten selbst begangen hätte.

10.2. Sollte ein Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar werden, berührt dies nicht die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der verbleibenden Teile.

10.3. Wenn der Dienstleister sein ihm gemäß den AGB zustehendes Recht nicht ausübt, wird das Versäumnis der Ausübung nicht als Verzicht auf dieses Recht angesehen. Ein Verzicht auf ein Recht ist nur durch eine ausdrückliche schriftliche Erklärung gültig. Dass der Dienstleister einmal nicht auf eine wesentliche Bedingung oder Klausel der AGB besteht, bedeutet nicht, dass er auf das Recht verzichtet, in Zukunft auf die strikte Einhaltung dieser Bedingung oder Klausel zu bestehen.

10.4. Der Dienstleister und der Nutzer versuchen, ihre strittigen Angelegenheiten auf friedliche Weise zu regeln.

10.5. Die Parteien bestätigen, dass der Webshop des Dienstleisters in Ungarn betrieben wird und auch hier gewartet wird. Da die Seite auch aus anderen Ländern besucht werden kann, nehmen die Nutzer ausdrücklich zur Kenntnis, dass das ungarische Recht für die Beziehung zwischen dem Nutzer und dem Dienstleister maßgeblich ist. Wenn der Nutzer Verbraucher ist, ist gemäß § 26 Abs. 1 der Zivilprozessordnung (Pp.) das Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers ausschließlich zuständig für strittige Angelegenheiten, die aus diesem Vertrag resultieren.

10.6. Der Dienstleister wendet in Bezug auf den Zugang zu den im Webshop angebotenen Produkten keine abweichenden allgemeinen Zugangsbedingungen an, die auf der Staatsangehörigkeit, dem Wohnsitz oder dem Niederlassungsort des Nutzers basieren.

10.7. Der Dienstleister wendet – hinsichtlich der von ihm akzeptierten Zahlungsmethoden – keine abweichenden Bedingungen für die Zahlungsabwicklung an, die auf der Staatsangehörigkeit, dem Wohnsitz oder dem Niederlassungsort des Nutzers, dem Ort der Kontoführung des Zahlungsdienstes, dem Sitz des Zahlungsdienstleisters oder dem Ort der Ausgabe von bargeldlosen Zahlungsmitteln innerhalb der Union basieren.

10.8. Der Dienstleister erfüllt die Vorschriften zur Bekämpfung ungerechtfertigter geografischer Inhaltsbeschränkungen und anderer Formen der Diskriminierung aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes oder des Niederlassungsortes des Käufers im Binnenmarkt sowie die Verordnung (EU) 2018/302 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG.

11. BESCHWERDEVERFAHREN
(FÜR ALS VERBRAUCHER EINZUORDNENDE NUTZER)

11.1. Unser Ziel ist es, alle Bestellungen in angemessener Qualität und zur vollsten Zufriedenheit des Bestellers auszuführen. Sollte der Nutzer dennoch eine Beschwerde bezüglich des Vertrags oder dessen Erfüllung haben, kann er seine Beschwerde telefonisch, per E-Mail oder schriftlich mitteilen.

11.2. Der Dienstleister wird die mündliche Beschwerde sofort prüfen und gegebenenfalls beheben. Wenn der Käufer mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden ist oder eine sofortige Prüfung der Beschwerde nicht möglich ist, wird der Dienstleister umgehend ein Protokoll über die Beschwerde und seine Stellungnahme dazu anfertigen und dem Käufer eine Kopie des Protokolls übergeben.

11.3. Der Dienstleister wird die schriftliche Beschwerde innerhalb von 30 Tagen schriftlich und in substantiierter Form beantworten und die Mitteilung darüber veranlassen. Die Ablehnung der Beschwerde wird begründet. Das Protokoll über die Beschwerde und die Kopie der Antwort werden vom Dienstleister für 3 Jahre aufbewahrt und auf Anfrage den Kontrollbehörden vorgelegt.

11.4. Wir informieren Sie, dass Sie im Falle der Ablehnung Ihrer Beschwerde die Einleitung eines Verfahrens bei einer Behörde oder einer Schlichtungsstelle beantragen können, wie folgt (der Dienstleister hat keine allgemeine Unterwerfungserklärung abgegeben):

11.5. Der Verbraucher kann sich mit einer Beschwerde an die Verbraucherschutzbehörde wenden:
Gemäß § 45/A Abs. (1)-(3) des Verbraucherschutzgesetzes sowie der Verordnung 387/2016. (II. 2.) der Regierung über die Ernennung der Verbraucherschutzbehörde handelt das Regierungsamt als allgemeine Verbraucherschutzbehörde: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok

11.6. Im Falle einer Beschwerde hat der Verbraucher die Möglichkeit, sich an eine Schlichtungsstelle zu wenden. Die Kontaktdaten finden Sie hier:

Name der Schlichtungsstelle	Sitz der Schlichtungsstelle, Adresse	Zuständigkeitsbereich
Budapester Schlichtungsstelle	Budapest	Budapest
	Adresse: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
	Telefonnummer: (1) 488-2131
	Faxnummer: (1) 488-2186
	Präsidentin: Dr. Inzelt Éva Veronika
	Webseite: https://bekeltet.bkik.hu/
	E-Mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Baranya Komitats Schlichtungsstelle	Pécs	Baranya Komitat, Somogy Komitat, Tolna Komitat
	Adresse: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
	Telefonnummer: (72) 507-154; (20) 283-3422
	Faxnummer: (72) 507-152
	Präsident: Dr. Bércesi Ferenc
	Webseite: www.baranyabekeltetes.hu
	E-Mail: info@baranyabekeltetes.hu, kerelem@baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Komitats Schlichtungsstelle	Miskolc	Borsod-Abaúj-Zemplén Komitat, Heves Komitat, Nógrád Komitat
	Adresse: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
	Telefonnummer: (46) 501-091 (neue Fälle); 501-871 (laufende Fälle)
	Präsident: Dr. Tulipán Péter
	Webseite: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
	E-Mail: bekeltetes@bokik.hu
Csongrád-Csanád Komitats Schlichtungsstelle	Szeged	Békés Komitat, Bács-Kiskun Komitat, Csongrád-Csanád Komitat
	Adresse: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
	Telefonnummer: (62) 554-250/118 Durchwahl
	Faxnummer: (62) 426-149
	Präsident: Dr. Horváth Károly
	Webseite: www.bekeltetes-csongrad.hu
	E-Mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Komitats Schlichtungsstelle	Székesfehérvár	Fejér Komitat, Komárom-Esztergom Komitat, Veszprém Komitat
	Adresse: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
	Telefonnummer: (22) 510-310
	Faxnummer: (22) 510-312
	Präsident: Dr. Vári Kovács József
	Webseite: www.bekeltetesfejer.hu
	E-Mail: bekeltetes@fmkik.hu; fmkik@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Komitats Schlichtungsstelle	Győr	Győr-Moson-Sopron Komitat, Vas Komitat, Zala Komitat
	Adresse: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
	Telefonnummer: (96) 520-217
	Präsidentin: Dr. Bagoly Beáta
	Webseite: https://gymsmkik.hu/bekelteto
	E-Mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Komitats Schlichtungsstelle	Debrecen	Jász-Nagykun-Szolnok Komitat, Hajdú-Bihar Komitat, Szabolcs-Szatmár-Bereg Komitat
	Adresse: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
	Bearbeitungsort: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
	Telefonnummer: (52) 500-710; (52) 500-745
	Faxnummer: (52) 500-720
	Präsident: Dr. Hajnal Zsolt
	Webseite: https://www.hbmbekeltetes.hu
	E-Mail: bekelteto@hbkik.hu
Pest Komitats Schlichtungsstelle	Budapest	Pest Komitat
	Adresse: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
	Telefonnummer: +36 1 792 7881
	Präsident: Dr. Koncz Pál
	Webseite: www.pestmegyeibekelteto.hu	www.panaszrendezes.hu
	E-Mail: pmbekelteto@pmkik.hu

11.7. Die Schlichtungsstelle ist zuständig für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten. Die Aufgabe der Schlichtungsstelle besteht darin, zu versuchen, eine Einigung zwischen den Parteien zur Beilegung der Verbraucherrechtsstreitigkeit zu erzielen. Sollte dies nicht erfolgreich sein, trifft die Schlichtungsstelle eine Entscheidung, um die einfache, schnelle, effektive und kostengünstige Durchsetzung der Verbraucherrechte zu gewährleisten. Auf Anfrage des Verbrauchers oder des Dienstleisters gibt die Schlichtungsstelle Auskunft über die dem Verbraucher zustehenden Rechte und die dem Verbraucher obliegenden Pflichten.

Im Schlichtungsverfahren, wenn keine Einigung erzielt wird, trifft der Rat in der Sache

a) einen Beschluss, der eine Verpflichtung enthält, wenn

aa) der Antrag begründet ist und das Unternehmen in seiner allgemeinen Unterwerfungserklärung gemäß § 36/C, die beim Schlichtungsstelle oder der Kammer registriert ist oder in seiner Handelskommunikation mitgeteilt wurde, zu Beginn des Verfahrens oder spätestens bis zur Entscheidung erklärt hat, dass es die Entscheidung der Schlichtungsstelle als für sich verbindlich anerkennt, oder

ab) das Unternehmen keine Unterwerfungserklärung abgegeben hat, der Antrag jedoch begründet ist und die vom Verbraucher geltend gemachte Forderung – weder im Antrag noch zum Zeitpunkt der Entscheidung – 200.000 Forint nicht übersteigt, oder

b) eine Empfehlung abgibt, wenn der Antrag begründet ist, das Unternehmen jedoch zu Beginn des Verfahrens erklärt hat, dass es die Entscheidung des Rates nicht als verbindlich anerkennt, oder wenn es hierzu überhaupt keine Erklärung abgegeben hat.
11.8. Bei grenzüberschreitenden Verbraucherrechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen ist die Schlichtungsstelle zuständig, die von dem Minister für Verbraucherschutz per Verordnung benannt wurde.

11.9. Im Falle einer Beschwerde kann der Verbraucher die EU-Online-Streitbeilegungsplattform in Anspruch nehmen. Die Nutzung der Plattform erfordert eine einfache Registrierung im System der Europäischen Kommission, indem Sie hier klicken. Danach kann der Verbraucher nach der Anmeldung seine Beschwerde über die Online-Website einreichen, die unter folgender Adresse zu finden ist: http://ec.europa.eu/odr

11.10. Das Unternehmen ist im Schlichtungsverfahren zur Zusammenarbeit verpflichtet und muss innerhalb der im Verbraucherschutzgesetz festgelegten Frist seine Antwort an die Schlichtungsstelle übermitteln. Mit Ausnahme der Regelungen zur Online-Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten sowie der Anwendung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG ist das Unternehmen verpflichtet, die Teilnahme einer zur Einigung befugten Person an der Anhörung sicherzustellen. Bei einer Online-Anhörung ist der zur Einigung befugte Vertreter des Unternehmens verpflichtet, online teilzunehmen. Wenn der Verbraucher eine persönliche Anhörung beantragt, ist der zur Einigung befugte Vertreter des Unternehmens verpflichtet, mindestens online an der Anhörung teilzunehmen.

11.11. Wenn der Verbraucher sich nicht an die Schlichtungsstelle wendet oder das Verfahren nicht erfolgreich war, hat der Verbraucher die Möglichkeit, zur Beilegung des Rechtsstreits vor Gericht zu gehen. Die Klage muss mit einer Klageschrift eingereicht werden, in der folgende Informationen angegeben werden müssen:
• das zuständige Gericht;
• die Namen, Wohnorte und prozessualen Stellung der Parteien sowie ihrer Vertreter;
• das geltend gemachte Recht, einschließlich der darlegenden Tatsachen und deren Beweismittel;
• die Daten, aus denen die Zuständigkeit und die Gerichtsbarkeit des Gerichts abgeleitet werden können;
• einen bestimmten Antrag auf Entscheidung des Gerichts.
Der Klageschrift ist das Dokument oder eine Kopie des Dokuments beizufügen, auf dessen Inhalt als Beweis verwiesen wird.

12. URHEBERRECHTE

12.1. Da die Webseiten https://drsilver.hu/, https://drsilver.eu/, https://drsilver.at/, https://drsilver.de/ als urheberrechtlich geschützte Werke gelten, ist es ohne die schriftliche Zustimmung des Dienstleisters untersagt, Inhalte oder Teile davon von den Webseiten https://drsilver.hu/, https://drsilver.eu/, https://drsilver.at/, https://drsilver.de/ herunterzuladen (zu vervielfältigen), öffentlich zugänglich zu machen, anderweitig zu verwenden, elektronisch zu speichern, zu verarbeiten oder zu verkaufen – mit Ausnahme der rechtlichen Dokumente, da der Nutzer die AGB und die Datenschutzerklärung ohne jegliche Bedingungen und Einschränkungen herunterladen und in beliebiger Form speichern kann.

12.2. Jegliches Material von den Webseiten https://drsilver.hu/, https://drsilver.eu/, https://drsilver.at/, https://drsilver.de/ und deren Datenbanken darf auch mit schriftlicher Genehmigung nur unter Angabe der betreffenden Webseite übernommen werden.

12.3. Der Dienstleister behält sich alle Rechte an allen Elementen seiner Dienstleistungen, seinen Domainnamen, den damit verbundenen sekundären Domainnamen sowie seinen Internet-Werbeflächen vor.

12.4. Es ist untersagt, Inhalte oder Teile der Webseiten https://drsilver.hu/, https://drsilver.eu/, https://drsilver.at/, https://drsilver.de/ zu adaptieren oder zu dekompilieren; Benutzeridentifikatoren und Passwörter auf unlautere Weise zu erstellen; jede Anwendung zu verwenden, die es ermöglicht, die Webseiten https://drsilver.hu/, https://drsilver.eu/, https://drsilver.at/, https://drsilver.de/ oder Teile davon zu ändern oder zu indizieren.

12.5. Der Name https://drsilver.hu/, https://drsilver.eu/, https://drsilver.at/, https://drsilver.de/ genießt urheberrechtlichen Schutz, seine Verwendung ist, mit Ausnahme der Verlinkung, nur mit schriftlicher Zustimmung des Dienstleisters möglich.

12.6. Der Nutzer erkennt an, dass der Dienstleister im Falle einer Nutzung ohne Lizenz Anspruch auf eine Vertragsstrafe hat. Die Höhe der Vertragsstrafe beträgt brutto 60.000 Ft pro Bild und brutto 20.000 Ft pro Wort. Im Falle einer Urheberrechtsverletzung wird der Dienstleister eine notarielle Feststellung in Anspruch nehmen, deren Kosten ebenfalls dem rechtswidrigen Nutzer auferlegt werden.

13. DATENSCHUTZ

Die Datenschutzerklärung der Webseite ist unter folgender Adresse verfügbar: https://drsilver.hu/adatkezelesi-tajekoztato-89

 

Paks, 29. Januar 2025.